Nuestro servicio online para soporte, acompañamiento y consultoría por demanda para Enterprise Architect le permite a su empresa solucionar de manera rápida y efectiva las dudas, inconvenientes, inconsistencias de datos y demás temas relacionados con el uso o configuración del software evitando trámites de contratación, desplazamientos y largas esperas.

Tan sencillo como organizar una cita en el calendario, reunirse por conferencia remota con uno de nuestros consultores expertos en Enterprise Architect y al terminar la sesión haber resuelto ese tropiezo que no le dejaba continuar con su trabajo habitual. Es el servicio ideal para los tiempos actuales: simple, práctico y efectivo.

¿Cómo funciona?

  1. Determine el tiempo de la sesión que requiere para resolver sus inquietudes.
  2. Realice el pago a través de nuestra tienda online.
  3. Coordine una cita para ser atendido a comercial@arquesoft.com, indicando su método de atención preferido y describa su necesidad específica a ser resuelta.
  4. Acuda a la reunión virtual a la hora indicada y reciba solución a su necesidad, la cual podrá ser verbal, en presentación por teleconferencia, asistencia remota sobre su computador, en video, en archivo EAP, FEAP, XML o como guía de texto, entre otras opciones según el caso.
  5. Si lo desea, puede recibir una copia grabada de su sesión o de apartes importantes de la misma, cuando sea conveniente.

¿Qué medios pueden usarse para recibir la asistencia?

 

 

Arquesoft es una empresa dinámica y está abierta al medio de comunicación que más le convenga a nuestros clientes. Contamos con las herramientas más comunes para realizar asistencia virtual, aunque estamos dispuestos a usar las que usted considere que le proporcionan mayor comodidad o seguridad.

Dentro de nuestras opciones sugeridas tenemos:

  • Whatsapp
  • Skype
  • Google Hangouts
  • Join.me
  • GoToMeeting
  • Llamada telefónica (solo para números fijos en Colombia)

¿Cuáles son los tiempos predeterminados de las sesiones?

Pensando en los diferentes niveles de complejidad, hemos predeterminado los siguientes tamaños de sesiones que pueden ajustarse a su caso particular. Si usted considera que el tiempo que requiere es mucho mayor, contáctenos para adquirir un plan de acompañamiento o consultoría.

  • 20 minutos
  • 40 minutos
  • 60 minutos
  • 90 minutos
  • 120 minutos

¿Cómo se realiza el pago?

 

 

Puede realizarlo usted mismo en nuestra tienda en línea, utilizando uno de los siguientes canales:

  • Paypal (fuera de Colombia)
  • PayU (todos los países)

O si lo prefiere, escríbanos a payonline@arquesoft.com y solicite un link de pago que será enviado a su correo electrónico.

 

¿Inquietudes? ¿Desea contactar un asesor comercial antes de comprar?

Escríbanos a comercial@arquesoft.com.